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一張健身房預付卡的退費之路到底有多難?

2020年07月02日 09:40:00 來源:太行日報·晚報版

又是一家健身房關門,辦的預付卡不給退錢……

   

玩夢健身房已關門。 記者 李晶 圖

  ■記者 曹毅 李晶

  “健身房關門了,我的卡還沒用完,老板也不退錢……”近日,市民王女士致電熱線001反映,她在“玩夢健身房”辦理了為期兩年的會員卡,還有5個多月會員卡才到期,可是健身房卻關門了,老板不僅不退錢,還把會員轉到了別的健身房。

  消費者:會員卡還未到期健身房卻關了門

  王女士告訴記者,2018年她在位于澤州北路寺河嘉苑小區內的“玩夢健身房”辦理了為期兩年價值1400元的會員卡。今年受疫情影響,市區的大部分健身房5月份開始恢復營業。

  5月10日左右,王女士來到“玩夢健身房”,發現大門依然緊閉。過往的行人告訴她,健身房已經關門不干了。這下,王女士慌了,“我的會員卡還沒有到期,余下的費用怎么辦?”王女士看了一下健身房的微信會員群,發現群里早就“炸了鍋”。

  隨即,王女士在微信群里詢問給她辦卡的工作人員:“健身房還能開門嗎?”工作人員答復:“玩夢健身房不知道什么時候開門,想繼續健身的會員,可以轉到新的健身房?!?/p>

  健身房:沒錢繼續經營會員可以轉到新的健身房

  記者了解到,玩夢健身房有800多名會員,目前沒有到期的會員大概500人。

  是什么原因導致健身房關門歇業呢?玩夢健身房經營者蔡經理一見到記者,就開始抱怨:“健身房是三個人合伙的,去年3月份其中一個合伙人把資金占為己有,我個人一直在墊付資金,現在真的沒有辦法經營下去了。我已經起訴了另外兩個合伙人,等待法院判決?!?/p>

  為了解決會員的健身問題,蔡經理聯系了另一個健身房,“會員可以轉過去把剩下的幾個月用完,目前可以轉過去500人左右?!?/p>

  新轉入的健身房名為“鷗路”,轉過去的會員需要繳納100元管理費?!苞t路”健身房負責人表示:“我們這里是人臉識別系統,需要新轉過來的會員交100元系統錄制費用,轉過來的會員和他們的會員享受一樣的待遇?!?/p>

  目前,玩夢健身房已經通知原會員在7月15日之前辦理轉會?!拔覀儺敃r選擇這家健身房,就是覺得離家近,新的健身房距離我家差不多三公里,我不同意轉過去?!蓖跖扛嬖V記者,還有一些會員已經到期了,但是疫情期間這幾個月要求重新補上,兩個健身房也沒有協商好,大家都覺得100元管理費也不合理。

  雙方:協商未果,健身維權成難題

  6月28日,蔡經理與20多個會員見面進行協商,最后的結果依然是只能轉移到新的健身房享受服務,面對會員要求退費的要求,蔡經理表示:“需要等到12月份法院判決以后,才能給大家答案?!?/p>

  當得知健身房關門的消息后,王女士和一些會員一起加入了維權群,并選擇報警。

  城區公安局北街派出所受理此案,負責處理案件的王警官表示:“健身房老板也在積極處理,提醒廣大消費者理性辦理預售卡,消費時要向商家索要發票、單據等消費憑證,同時留存好商家的宣傳優惠等材料?!?/p>

  針對健身維權,記者也采訪到了市商務局。2012年商務部出臺了《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》,《辦法》要求商務部門對相關行業的單用途商業預付卡進行監管,維護當事人合法權益,防范資金風險。采訪中,市商務局秩序科答復:該《辦法》監管的是從事特定行業的企業,即從事零售業、住宿和餐飲業、居民服務業的企業法人,這其中不包括教育、旅游、健身類企業和個體工商戶。

  追問:健身房預付款維權為何這么難?

  記者了解到,從去年底開始,12315收到多起關于健身房預付卡消費投訴:2019年12月,多人投訴銅鑼灣健身房國貿店關門,預付卡無法退費;2020年5月,多人投訴沃克猩健身房辦理預付卡后,未開業就關門,預付卡無法退費;2020年6月,多人投訴銅鑼灣健身房匯邦店關門,預付卡無法退費……一張健身房預付卡的退費之路到底有多難?

  對此,山西亞圣律師事務所趙波律師表示,首先,調解難度大。一般由市場監管部門對“12315”消費投訴問題進行調解,如果調解不成的,可由消費者直接向人民法院起訴。但調解本身是不能強制的,所以就會形成一方不愿調解,而調解無果的情況;其次,刑事案件立案難。根據《最高人民法院、最高人民檢察院關于辦理詐騙刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》第一條,詐騙公私財物價值三千元至一萬元以上、三萬元至十萬元以上、五十萬元以上的,應當分別認定為刑法第二百六十六條規定的“數額較大”、“數額巨大”、“數額特別巨大”?!缎谭ā纷鳛樽顕绤柕姆?,立案要求非常嚴格。所以會出現刑事案件立案難的問題;再次,共同訴訟難度大。對于解決民事財產糾紛,最常見的手段是民事訴訟。民事訴訟如果人數眾多,可以推選代表進行共同訴訟,《民事訴訟法》所規定的人數眾多,是指十人以上。共同訴訟要求全體當事人推選共同的代表人,也可以由部分當事人推選自己的代表人;推選不出代表人的當事人,在必要的共同訴訟中可以自己參加訴訟,在普通的共同訴訟中可以另行起訴。

溫馨提示 辦理預付式健身卡需謹慎

  辦理健身卡時,要與商家簽訂消費合同。在合同中將商家承諾的條件、設施文字化,同時約定退費條件,或者通過某種方式--如錄音或聊天記錄等保留證據,以便在后續履行情況和承諾不一致時,通過證據進行維權;盡量選擇實力較強的商家,并且盡可能選擇金額不是太高、且在相對較短時間內就能消費完的金額去充值;免費健身服務基本不存在,消費者不要心存幻想,實實在在的消費更踏實。

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